Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur nos services d'automatismes, de contrôle d'accès, d'électricité et de sécurité à La Réunion.
ElecServices est un installateur spécialisé basé à La Réunion. Nous proposons quatre grands domaines de services : les automatismes (portails, volets roulants, grilles), le contrôle d'accès (badges, digicodes, interphones, visiophones), l'électricité générale (mise aux normes, rénovation, éclairage) et la sécurité (alarmes anti-intrusion, vidéosurveillance IP, télésurveillance). Nos équipes interviennent pour les particuliers comme pour les professionnels, de la conception à la maintenance.
Nous intervenons sur l'ensemble de l'île de La Réunion, de Saint-Denis à Saint-Pierre, en passant par Saint-Paul, Le Tampon, Saint-André, Sainte-Marie, Sainte-Suzanne, Le Port, Saint-Benoît, Saint-Leu, Saint-Joseph, Saint-Louis et L'Étang-Salé. Quel que soit votre lieu de résidence ou d'activité, nos techniciens se déplacent chez vous sans frais de déplacement supplémentaires.
Oui, ElecServices dispose de l'ensemble des certifications et qualifications requises pour exercer nos activités. Nous sommes certifiés Qualibat pour l'installation de systèmes de sécurité, qualifiés OPQIBAT pour les automatismes, et nos électriciens sont titulaires de la qualification de diagnoseur immobilier en électricité. Nous adhérons également à la charte de l'Union des Métiers du Génie Électrique et Numérique.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 62 00 00 00, par email à [email protected], ou directement via notre formulaire de contact en ligne. Pour la plupart des projets, nous organisons une visite technique gratuite de votre domicile ou de vos locaux. Suite à cette visite, vous recevez un devis détaillé et personnalisé sous 48 à 72 heures, valable pendant 3 mois, sans aucun engagement de votre part.
Le choix dépend de votre configuration : un portail coulissant est idéal si vous disposez de l'espace latéral nécessaire, tandis qu'un portail battant convient mieux aux entrées étroites. En aluminium, il est léger et disponible dans de nombreuses couleurs ; en PVC, il offre un excellent rapport qualité-prix ; en acier, il assure une solidité maximale. Nos conseillers vous aident à choisir le modèle le plus adapté à votre situation, en tenant compte du climat tropical de La Réunion.
En moyenne, l'installation d'un portail automatique avec motorisation prend entre une et deux journées. Cela inclut la pose des piliers (si nécessaire), la fixation du portail, le raccordement électrique, la mise en place des photocellules et de la signalisation, ainsi que la programmation des télécommandes et les tests de sécurité. Pour les portails de grande dimension ou les installations complexes, prévoyez deux à trois jours d'intervention.
Oui, comme tout équipement mécanique et électronique, un automatisme de portail nécessite un entretien régulier pour fonctionner de manière optimale et durable. Nous recommandons une vérification annuelle comprenant le nettoyage des rails (pour les coulissants), la lubrification des charnières, le contrôle des photocellules, la vérification des connexions électriques et la mise à jour du firmware. ElecServices propose des contrats de maintenance annuelle adaptés à vos besoins.
Nous travaillons avec les meilleures marques du marché : Somfy (référence française de l'automatisme), Came (spécialiste italien des motorisations pour portails), Nice et BFT pour les systèmes haut de gamme, et NICE pour les solutions domotiques connectées. Chaque projet est étudié individuellement afin de sélectionner la motorisation la plus adaptée en termes de puissance, de fiabilité et de budget.
Chaque technologie a ses avantages. Le badge est simple à utiliser, économique et facilement remplaçable en cas de perte. Le digicode ne nécessite aucun support physique mais peut être partagé involontairement. La biométrie (empreinte digitale, reconnaissance faciale) offre le niveau de sécurité le plus élevé puisqu'elle ne peut pas être prêtée ou copiée. Pour une copropriété, le badge est généralement recommandé ; pour un site sensible, la biométrie est préférable.
L'interphone permet la communication vocale entre la platine de rue et le moniteur intérieur. Le visiophone ajoute une caméra vidéo, vous permettant de voir votre visiteur avant de lui ouvrir la porte. Pour les résidences principales et les copropriétés, le visiophone est fortement recommandé car il apporte un niveau de sécurité supplémentaire. Les modèles récents offrent une qualité HD, une vision nocturne et sont compatibles avec les smartphones.
Absolument. Nous avons une grande expérience de l'installation de systèmes de contrôle d'accès en copropriété, qu'il s'agisse de résidences de 10 logements ou de grands ensembles de plus de 200 lots. Nous intervenons en coordination avec le syndic et les copropriétaires, et nous fournissons l'ensemble des documents nécessaires au vote en assemblée générale. Nos solutions sont évolutives et peuvent être étendues ultérieurement si la copropriété s'agrandit.
Oui, toutes nos installations de contrôle d'accès respectent le Règlement Général de la Protection des Données Personnelles (RGPP). Les données biométriques, le cas échéant, sont stockées de manière sécurisée et chiffrée localement, sans transfert vers des serveurs extérieurs. Nous mettons à votre disposition les mentions d'information obligatoires et nous vous accompagnons dans la déclaration auprès de la CNIL si nécessaire.
Oui, depuis 2001, la norme NF C 15-100 rend obligatoire la mise en conformité de l'installation électrique lors de la vente d'un logement de plus de 15 ans. Un diagnostic de performance énergétique (DPE) doit être réalisé, et si des anomalies sont détectées, la mise aux normes doit être effectuée. Par ailleurs, une installation conforme est essentielle pour la sécurité de vos proches et la validité de votre contrat d'assurance habitation.
Le coût varie en fonction de la surface du logement, de l'état de l'installation existante et du nombre de circuits à créer. Pour une rénovation complète, prévoyez entre 80 et 120 € par mètre carré, hors fournitures spécifiques (panneaux solaires, domotique, etc.). Pour une simple mise aux normes du tableau électrique, le budget se situe entre 500 et 1 500 €. ElecServices vous fournit un devis précis et détaillé après une visite technique gratuite de votre habitation.
Dans la grande majorité des cas, oui. La domotique moderne utilise des protocoles sans fil (Zigbee, Z-Wave, Wi-Fi, Bluetooth) qui s'adaptent à toute installation électrique existante, sans nécessiter de gros travaux de câblage. Des solutions filaires (KNX, fil pilote) sont également disponibles si vous réalisez une rénovation complète. Nos techniciens évaluent la compatibilité de votre installation et vous recommandent la solution domotique la plus adaptée à votre projet.
Oui, ElecServices propose l'installation de panneaux photovoltaïques en autoconsommation avec stockage sur batterie. À La Réunion, l'ensoleillement exceptionnel (plus de 2 000 heures par an) rend cette solution particulièrement rentable. Nous prenons en charge l'intégralité du projet : étude de faisabilité, dimensionnement, démarches administratives auprès d'EDF et de la mairie, fourniture, pose et mise en service. Un suivi de production est inclus pendant les 2 premières années.
Le choix dépend de plusieurs critères : la surface de votre habitation, le nombre de points d'accès (portes, fenêtres, baies vitrées), votre budget et votre mode de vie. Pour une maison de taille standard, une alarme sans fil bi-bande avec 8 à 12 détecteurs offre un excellent niveau de protection. Si vous êtes souvent absent, nous recommandons d'y adjoindre un système de télésurveillance et des caméras de vidéosurveillance pour une protection complète.
La télésurveillance fait appel à une station de surveillance professionnelle qui surveille votre domicile en permanence. Lorsque votre alarme se déclenche, la centrale transmet l'alerte à la station de surveillance par GSM ou IP. Un opérateur procède immédiatement à une levée de doute : il tente de vous joindre et, le cas échéant, consulte les images de vos caméras. Si l'alerte est confirmée, il contacte les forces de l'ordre (police ou gendarmerie) et prévient votre liste de contacts d'urgence.
La vidéosurveillance privée est encadrée par l'article 226-1 du Code pénal et par les recommandations de la CNIL. Vous pouvez filmer l'intérieur et l'extérieur de votre propriété, mais vous ne devez pas filmer la voie publique, le domaine de vos voisins ni l'intérieur de leur habitation. Les enregistrements doivent être conservés au maximum 30 jours et être accessibles uniquement par vous et les autorités judiciaires. Des panneaux d'information doivent être apposés en limite de propriété.
Les abonnements de télésurveillance varient entre 30 et 60 € par mois selon le niveau de service choisi. L'offre standard comprend la surveillance 24h/24, la levée de doute, l'alerte des forces de l'ordre et un rapport mensuel d'activité. Les options premium incluent la levée de doute vidéo, le test périodique du système et un dépannage prioritaire sous 4 heures. Ces frais mensuels couvrent également la maintenance préventive de votre installation.
Dans la très grande majorité des cas, oui. Nos équipements sont conçus pour s'intégrer à des installations existantes, qu'il s'agisse de systèmes de contrôle d'accès, d'automatismes de portails ou d'installations électriques. Nous utilisons des protocoles de communication standards et des modules de bridage qui permettent de faire communiquer des appareils de marques et de générations différentes. Lors de la visite technique, nous vérifions systématiquement la compatibilité de votre installation.
Pour les systèmes connectés (caméras IP, visiophones réseau, centrales domotiques), un raccordement à internet est nécessaire. Nous utilisons votre box internet existante (Livebox, Bbox, SFR Box) et créons un réseau dédié sécurisé pour vos équipements de sécurité. Si votre logement n'est pas fibré, nous pouvons installer un routeur 4G/5G avec forfait données dédié. Tous nos câblages réseau sont réalisés en catégorie 6 ou 6A pour garantir des débits optimaux.
Tous nos équipements bénéficient de la garantie constructeur, généralement de 2 à 5 ans selon les marques. ElecServices offre en complément une garantie d'installation de 2 ans couvrant la main-d'œuvre. En cas de panne, notre service après-vente intervient sous 24 à 48 heures pour les contrats de maintenance, et sous 5 jours ouvrés pour les interventions ponctuelles. Un numéro d'urgence est disponible 7j/7 pour les situations critiques.
Oui, plusieurs dispositifs d'aide peuvent alléger le coût de votre projet. La TVA à taux réduit (10 % ou 5,5 %) s'applique sous conditions pour les logements de plus de 2 ans. L'éco-PTZ (prêt à taux zéro) peut financer la mise aux normes électrique et l'installation de panneaux solaires. Les aides de la CAF (Prime énergie) et les certificats d'économie d'énergie (CEE) sont également accessibles pour certains équipements. Notre équipe vous informe sur les aides disponibles et vous accompagne dans vos démarches administratives.